Inoltrare un reclamo

Ricordiamo ai nostri Clienti che un reclamo non è una richiesta di assistenza, per la quale Vi preghiamo di rivolgerVi al Vostro Intermediario di fiducia.

 

Per una corretta e sollecita gesione dei reclami è necessario che questi siano trasmessi nei modi ed ai recapiti sottoindicati. Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto. 

Inserire la documentazione utile e necessaria a valutare la condotta o il servizio oggetto di lamentela. Evitare l’invio di documentazione medica (come ad esempio copie di cartelle cliniche e certificati) e foto e, in ogni caso, documentazione non necessaria rispetto alle esigenze istruttorie.

Reclami relativi al comportamento degli intermediari (Provvedimento IVASS n. 46 del 5 maggio 2016) 

Normativa